如果手机和网页看到监控不在线，请按照下面以下步骤进行分析：

步骤1、先找到监控的主机，交换机，开关电源等。一般放置于收银台下方或机柜中。

Ø 主机放置于收银台下方

 

 

Ø 主机放置于6U机柜中

     

               机柜全景                                           机柜内部

 

步骤2、确认硬盘录像机的指示灯是否正常

1. POW和LAN灯亮，说明主机的电源和网络正常

 

 

2. POW灯亮，LAN灯不亮，说明主机电源正常但网络不正常

            

       排查方法：检查硬盘录像机的网线是否插上

         

         网线插上后，正常情况下，网线的黄灯会有规律的闪

 

3.  POW和LAN灯都不亮，说明主机电源和网络都不正常

          

    排查方法：检查主机的电源是否插牢

    

                                                   

步骤3、确认交换机的指示灯是否正常

1. 每根网线有对应的指示灯，检查有网线的端口指示灯是否正常亮

 

 

 

 

如果交换机端口有插网线，但灯不亮，请做如下操作：

a. 检查网线是否插紧

b. 如果网线插紧了，但灯不亮，请把网线插到其他端口，看对应的网口灯是否亮

 

步骤4、确认监控主线是否接到路由器上

1. 路由器一般在收银台下面，监控的外网主线需要接到路由器上。

监控的外网主线，一端接路由器，另一端接到监控的交换机上。如果主线掉了，在手机的app上会显示监控掉线。

 

 

    

             监控主线一端接路由器                                  另一端接监控的交换机

 

通过以上排查还是无法解决问题，请拨打万店掌客服电话：400-100-1392