设备入网后没有人脸推送

（这类情况较多，不一定要按照下文的顺序排查，可以根据实际情况而定）

如果无法推送，确认下是否注册了相同的设备导致mac重复。

如果排查后没有重复mac，打开ipc search，找到人脸设备，用360浏览器或者ie登陆人脸设备的ip。

登陆账户名密码为 admin admin123

单击智能展示-----智能配置----试图库配置

查看下视图库配置是否按照如下参数配置：

入网ID：mac-0

视图库IPv4地址：114.55.43.138

视图库端口：9999

注册用户名：admin

注册密码:admin

心跳间隔：30

安装位置：/opt

行政区划代码：10001

如果视图库配置没有问题，点击警戒区配置，确认警戒区是否覆盖比较全，如果覆盖不全，点击布防配置，选择撤防。

然后回到警戒区配置，先删除原来的警戒区，再点击添加警戒区，将警戒区范围扩大到容易捕捉到人脸的范围。

设置完成后点击保存。然后回到刚才的布防配置，选择全天设防，点击保存。（有时无法抓拍可能是没有选择设防）

设置完成后，点击智能展示----实时浏览。单击是否抓拍并显示最佳快照的按钮，看下能否正常抓拍，如果抓拍正常则本地抓拍正常。如果无法抓拍，可以尝试先关闭杀毒软件和防火墙，然后使用ie和360浏览器进行重试。

如果依旧无法抓拍，打开ipc search，看下版本是否是7.1.6.756_17-eng。如果不是的话，使用安装包进行升级。

安装包在http://172.30.17.100:8080/cgi-bin/的研发--01版本发布--系统--12FR2中。

升级时摄像头必须连接主机。升级成功后，再打开人脸相机的后台，看到万店掌字样的logo，代表升级成功。

升级成功后查看是否可以正常抓拍。

2 手机app抓拍的人脸数据少

手机app的会员模块有去重功能，在一段时间内，如果设备识别相同人重复经过，在会员中只会显示一次。可以在历史记录中看到去重的照片。

3 ipc search搜不到人脸设备。

首先确认设备和使用的电脑在同一网段内。如果还是无法搜到，尝试先把设备用网线直连到电脑上，如果直连可以搜到，建议先关闭杀毒软件防火墙，然后再尝试，另外第一次登陆需要安装插件，安装插件完成后重启浏览器重新登陆设备后台。

FR2常见问题